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Acompanhamento online do reparo do carro


Tenha todas as informações na palma da sua mão através do aplicativo de celular


Excelência no atendimento sempre foi carro-chefe na Oficina Jocar. Entre os diferenciais oferecidos aos clientes, por exemplo, está a possibilidade de acompanhar o reparo do veículo, em tempo real, através de um aplicativo online.


A Oficina Jocar possui o software do Sistema Sigma que, dentre vários recursos, também possibilita enviar para o celular do cliente notificações sobre cada etapa de reparo do seu veículo. O aplicativo denominado euBati pode ser utilizado pelos proprietários dos veículos, corretores e pelas seguradoras para se informarem sobre o carro, sem precisar contatar diretamente a oficina ou depender de um colaborador para acompanhar todos os serviços de reparo no carro.


“Prezamos pelo melhor atendimento sempre, por isso escolhemos o Sistema Sigma que gera uma oficina virtual, onde tudo funciona. Já faz parte do processo organizacional da empresa, garantindo que nenhum carro seja esquecido”, declara André Barboza, administrador e proprietário da Oficina Jocar. “Com o acompanhamento online dos serviços oferecemos a tranquilidade ao cliente de ter todas as informações em suas mãos, podendo confiar o seu carro nas mãos de quem entende”, ressalta. “A partir do momento que o nosso cliente deixa o carro na oficina, ele já pode acompanhar o andamento de todo o processo, do preparo à entrega, depois realizamos o check list presencial e fazemos questão da pesquisa de satisfação'', acrescenta.


De acordo com o diretor de tecnologia do Sistema Sigma, Rafael Caetano Francisco, a Jocar assume um compromisso de transparência com o cliente ao adquirir mais este recurso de excelência no atendimento. “Conforme o veículo “anda” em sua oficina, o proprietário recebe, em tempo real, uma notificação sobre o estágio em que está o seu carro. Então, o cliente sabe tudo que acontece”, declara.


Sobre a Sigma


A empresa Sistema Sigma é especializada em gestão de informação no ramo de reparação automotiva. Além de disponibilizar o app euBati para os clientes, a Oficina Jocar também utiliza o software reparo+ para gestão da oficina. Trata-se de uma ferramenta de trabalho utilizada por todos os funcionários da funilaria e pintura que auxilia na melhor produtividade da empresa.

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